新人花4999元拍婚纱照收到黑白照 商家与顾客起争执

新人花4999元拍婚纱照收到黑白照 商家与顾客起争执！宋先生回忆起自己和妻子在米兰婚纱摄影店拍摄婚纱照的经历时，仍然感到十分不悦。他在查看照片时发现其中夹杂着多张黑白照，感觉非常不舒服。宋先生通过党报热线962211反映了自己的经历，并提出退款80%的诉求，但商家仅同意退20%。

宋先生选择米兰婚纱摄影并签订了服务合同，支付了1000元定金。合同总费用为4999元，包含内景、外景拍摄、精修照片、相册相框及展示架制作等内容。在内景拍摄期间，摄影师突然提出想拍几张黑白照片，这让宋先生感到冒犯。由于不想破坏拍摄氛围，他未予理会，以为这只是随口一提。内景拍摄结束后，摄影师让他看了照片，但他匆匆浏览后便赶往外景拍摄。

在外景拍摄环节，摄影师再次建议拍摄黑白照片，但宋先生当场拒绝了。当天拍摄结束后，摄影师让宋先生再看了一遍照片，但由于天色已晚，宋先生没有仔细查看。回去时，工作人员要求支付尾款，宋先生支付了尾款，考虑到后续还有专门的选片环节，如有问题再与商家沟通。

次日，宋先生离开后，选片环节改为线上进行。当他看到选片时才发现其中夹杂着多张黑白照片，这让他感到非常不满。他认为黑白照片与丧事关联，象征不吉利，不应该出现在婚礼这类喜庆场合。宋先生向商家提出退款80%的诉求，但商家仅同意退还20%费用。商家表示，拍摄时客户并未明确拒绝，且付了尾款就代表认可。