12306回应“五一车票开卖即候补” 高峰运行图启动

5月1日火车票今日开售。4月17日，许多网友在社交平台上表示遇到开票即候补的情况。客服提醒，如果用户提交了多个候补订单且其中一条已经兑现，其他订单因行程冲突将不再兑现。用户可以提前申请退款以避免产生手续费。

五一假期期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划日均开行旅客列车约1.3万列。具体安排包括：4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线加开夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在一些热门方向增开高铁动卧列车；同时保持普速列车的开行规模，并在进京、进沪、进穗等热门方向加挂车厢。

为应对售票需求，中国铁路已对12306售票系统进行了优化，对同一账号频繁大量为他人购票或同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为采取限制措施，以防范第三方平台恶意刷票抢票。此外，铁路部门将在客流集中方向及时增开旅客列车或夜间高铁。对于长途旅客列车，将继续坚持“长途优先、兼顾中短途”的售票原则，在长途票额充足时，自动分时段将部分票额分配到沿途各站。