媒体：治理低价游乱象不能只靠游客 官方启动调查与从严追责

8月16日晚，央视《财经调查》曝光了云南低价游乱象。云南省文化和旅游厅迅速响应，连夜发布通报表示高度重视，并立即组织相关州市对涉事的旅行社、导游以及购物场所开展调查。通报中明确表示，一旦查实将依法依规严肃处理，展现出对旅游市场违法违规行为零容忍的态度。

这并非云南首次在媒体曝光后迅速介入。此前，云南文旅部门也曾针对类似事件发布通报，并责成有关州市在前期调查的基础上快速查处涉事单位。

此次曝光揭示了低价游背后的“负团费”和“赌团”模式。组团社以低于成本价（云南官方公布昆大丽合理成本约2000元）999元揽客，不向地接社支付接待费，反而通过反向收费盈利；地接社接团即亏，只能依靠游客购物回扣来弥补亏损。此外，一趟行程可能涉及五家旅行社层层转包，导致责任主体模糊，游客维权困难。整治措施需要严厉打击购物店向旅行社与导游支付高额返佣的行为，从利益源头铲除强制消费土壤。

为建立长效机制，建议文旅部门采取常态化暗访与大数据预警的方式。通过建立“神秘顾客”暗访制度，同时利用大数据监测旅行社异常低价报价，可以将监管从“事后灭火”转向“事前预防”。游客在滇期间权益受损时，可以通过“游云南”APP、“游云南”微信小程序和12345政府服务热线举报，或办理“30天无理由退货”服务。此外，节目还建议文旅、市场监管和网络平台联合开展专项整治，规范线上旅游售卖渠道，取缔此类“幽灵商品”。