铁路通报女子月经弄脏卧铺事件 核查结果公布

铁路通报女子月经弄脏卧铺事件 核查结果公布。3月20日，兰州客运段针对网上流传的“女子火车上突然来月经弄脏卧铺床单，列车员要求清洗或赔偿180元”的信息进行了核查。通过查看当日列车视频监控录像、售票系统后台数据和列车值乘工作记录，并与当日值乘列车长、列车员谈话询问，还原了事件经过。

2025年10月9日21时39分，旅客张某乘坐兰州客运段担当的K228次列车从兰州出发，次日15时06分到达郑州。10月10日中午，列车运行至河南省巩义市附近时，6号车厢列车员在清理卫生时发现一名女性旅客站在洗脸间位置，裤子和衣服上有大片血迹。该旅客告知列车员自己处在生理期。列车员通过身份证查到她的铺位是6车1号上铺，且她独自乘车。列车员检查后发现床单和褥毯均有血迹污染，于是告知旅客需要自行清洗或者按定价赔偿180元。旅客表示没钱赔偿，愿意自行清洗。考虑到旅客的身体状况，列车员用桶接温水协助她清洗床单。但清洗后仍有血迹，旅客继续在洗脸间水池进行清洗。

列车长随后到达6号车厢了解情况。旅客自述她在夜间入睡后突然来月经，导致床单被污染。列车长安排工作人员寻找卫生巾未果，便提供了卫生纸，并建议旅客不要洗了，交由列车工作人员处理。旅客坚持自己清洗，列车员接手使用消毒粉和洗涤剂帮助清洗。在此过程中，旅客坐到了6号车厢的一个空余下铺，又将此下铺床单污染。列车员再次清洗第二条床单。清洗过程中，旅客又坐到边凳，导致边凳座套也被污染。最终，列车到达郑州站后，旅客自行下车。

整个过程中，列车长和列车员没有向旅客收取任何赔偿费用，兰州客运段也未对所在班组进行任何形式的考核和问责。为体现人文关怀，自2025年12月1日起，具备商品销售资质的旅客列车已上线女性一次性卫生用品销售服务，旅客有需求可随时联系列车工作人员。未来，兰州客运段将继续优化服务举措，提升服务质量，努力为广大旅客提供更好的出行体验。