别把12345变成饭圈战场 公共服务资源不应成为饭圈博弈工具

几场普通的明星演唱会在短短十天内收到了四万多条投诉，这种情景听起来有些荒诞却真实发生了。9月1日，徐州12345官方微信公众号发布文章称，TOP登陆少年组合在徐州举办的四场演出活动期间，市12345热线累计接收相关诉求48795件，其中大部分诉求人为粉丝，少数为粉丝家长。

这些诉求并非主要集中在交通、噪音等公共服务问题上，而是高度聚焦于演出内容本身。“要求整改双人/多人舞台”和“要求完整保留双人/多人舞台”两类诉求占比高达80%。这意味着一条本应服务于城市公共事务的政务热线，短时间内承载了大规模的饭圈利益博弈。

追星本身并没有错，对演出内容表达意见也无可厚非。真正的问题在于，当粉丝把不同意见之间的争执升级成大规模、有组织的“打电话”“冲热线”，甚至以数量制造声势，就意味着公共服务资源正在被卷入一场原本属于商业娱乐领域的内部纷争。

饭圈长期存在一套非常成熟的动员机制：由少数拥有较强号召力的账号发布统一话术，告诉普通粉丝“应该投诉什么”“应该怎样表达”“一定要参与”，再用截图、数据和“战果”不断制造群体紧迫感。在这种氛围下，“不参与”甚至可能被理解为“不够爱”“拖后腿”。