文旅“流量”变消费“留量”，工行金融服务助力扩内需惠民生

党的二十届四中全会提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合。中央经济工作会议指出，深入实施提振消费专项行动。工商银行积极完善多层次广覆盖的消费金融服务体系，持续开展“工享爱购”提振消费专项行动，以文旅等重点场景为切入点，加强对消费者和商户的金融支持力度。截至2025年11月末，工商银行信用卡消费额1.68万亿元，当年累计发放个人消费贷款近4000亿元。

加大支持力度助力景区“流量”变“留量”

“扫码领券，买邯郸味道的特产美食能减20元！”在河北邯郸的邯宝坊特色文化街区，游客举着手机展示工行“文旅消费满减”活动的优惠界面，摊位老板的收款提示音此起彼伏。

为了激发当地文旅消费潜能，工行河北邯郸分行围绕当地“邯宝坊”“邯郸味道”等特色文旅IP，联合近百家商户推出“消费满减”活动，覆盖烧麦、酥鱼、磁州窑文创等本地“必买清单”。“活动刚上线，我家店日流水就涨了30%。好多游客说‘冲着工行优惠来的’，咱这老街的名气也跟着涨！”摊位老板老张高兴地说道。

邯郸市打造的“邯郸味道”美食特产街区

在涉县娲皇宫景区，一栋灰瓦白墙的仿古酒店正拔地而起。“多亏工行700万贷款，要不这配套酒店还得拖半年。”项目负责人老周站在工地前感慨。

娲皇宫作为国家5A级景区，近年来游客数量持续增加，但周边住宿配套不足，不少游客只能选择“一日游”。工行河北邯郸分行得知景区配套酒店建设存在资金缺口后，开通“文旅项目绿色审批通道”，仅用20天就完成贷款投放。老周介绍道：“游客能住下来看日出、听女娲传说，咱邯郸的文旅产业链也更长了！”

深耕服务场景助力冰雪消费“冷资源”变“热产业”

随着冬季冰雪消费进入黄金期，工行北京分行深度参与城市冰雪消费场景建设，推出“爱购冰雪嘉年华”活动，不断创新金融产品与服务模式，以金融“活水”滋养冰雪经济沃土，用实际行动提升广大市民冰雪消费体验，为首都冰雪消费提质升级注入金融动能。

其中，该行构建“线上线下联动、城区郊区协同、运动生活融合”的三维消费服务网络，联动北京地区热门滑雪场、冰雪乐园、冬奥场馆、温泉酒店、特色餐饮及文旅商户，推出“单笔满1000元减100元，满500元减50元”等优惠活动，通过实打实的惠民福利激活冰雪消费市场活力。

工行北京分行推出“爱购冰雪嘉年华”系列促消费活动，为首都冰雪盛会注入金融动能

同时，该行围绕冰雪消费支付便利化需求，持续完善境内外消费者支付支持体系。在全市范围内广泛布放全品牌、全场景外卡受理终端，支持主要国际卡组织刷卡及绑卡支付，打通境外卡支付堵点；创新推出“工银卡码通”产品，融合实体卡与二维码支付优势，为境外消费者提供更具包容性、便捷性的支付选择，让支付体验与冰雪乐趣无缝衔接。

加强数智赋能助力人文古城焕发“新生”

数字金融的力量正在为文旅消费注入全新动能。诸暨飨街，这处浓缩着古越风情的文商旅地标，如今在工行浙江绍兴分行的助力下，正在向智慧文旅街区蜕变。

为更好服务游客和商圈，工行浙江绍兴诸暨支行为飨街量身打造了线上线下一体化的智慧文旅服务平台。在游客体验方面，该平台不仅聚合显示街区内餐饮、停车、休闲娱乐等信息，更实现了线上点餐、预订、支付等便捷功能，为游客提供便利。同时在商圈服务方面，该平台依托数据分析，为商圈的精准营销与业态优化提供了科学依据，助力商圈管理决策从“经验驱动”转向“数据驱动”，从而更好服务游客、促进消费。目前该平台已成功助力飨街吸引40多家商户入驻，通过平台完成的消费超过2万笔，为提振街区消费活力注入了可持续的金融动力。

2025年前11个月，工行浙江绍兴分行新增文旅中小商户客户1300余户，为商户减免各项手续费及设备成本超80万元。该行以这种“陪伴者”的姿态，助力金融融入城市发展的脉络，彰显了服务实体经济的大行担当。

工商银行将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神和中央经济工作会议精神，积极助力惠民生促消费，持续创新服务模式、提高服务质效，为建设强大国内市场、加快构建新发展格局注入强劲金融动能。