在某短视频平台上,一个拥有数百万粉丝的测评机构展示了一款竞品奶粉在80℃热水中迅速凝结成团的情况,而委托方的产品则顺滑溶解。评论区里,观众纷纷表示感谢机构帮忙避坑,推荐购买委托方的产品。这种现象并非个例,随着测评市场热度上升,一些本应帮助消费者规避陷阱的测评内容反而成为诱导消费的新手段。
小红书在其官方账号发布了关于“拉踩测评”的治理公告,禁止对竞品抹黑攻击、误导性对比和非真实舆论引导。对于出现这类内容及背后的水军账号,平台会严格处置,并连带限流相关品牌。
今年年初,北京的辛女士被某美妆博主的测评吸引,该博主将一款售价38.8元的精华液与千元大牌产品进行对比,声称成分同源且效果更好。辛女士购买后使用却导致脸部红疹和灼热感,最终被诊断为接触性皮炎。事后发现产品链接已被下架,博主也关闭了评论区。
记者在第三方投诉平台检索发现,与测评有关的投诉超过4000条。这些拉踩测评不仅误导消费者,还侵害生产者和经营者的合法权益,扰乱市场秩序。苏州一家电子商务公司在没有科学依据的情况下发布测评文章,随意对比不同品牌的防晒衣,最终被法院认定构成不正当竞争。
有业内人士透露,部分测评博主通过定制话术、实验数据造假等方式拉踩竞品。例如,用80℃热水测试洗衣液导致酶活性失效,再宣称去污力为零;或用特制灯光照射奶粉使其结块,再宣称质量异常。当前,拉踩话术已升级,博主会说“仅代表个人体验”,但镜头刻意给竞品特写瑕疵。
深圳博主王某因在测评某手机时使用侮辱性言论被法院认定构成名誉侵权,被判删除内容、公开道歉并赔偿5万元。另一案例中,职业测评人章某未经实际测评就对某新能源汽车作出负面评价,最终也被判赔礼道歉并承担经济赔偿责任。
法律专家指出,自媒体博主发表言论时应基于真实测评,遵守诚实信用原则,避免夸大渲染、误导性表述、人身攻击及恶意炒作行为。平台应完善认证机制与算法狙击,行业需加强标准建设并建立“黑名单”。同时,消费者也应多方查证、理性决策。
目前,相关部门正加快完善测评行业的顶层设计,构建法规体系,精准界定行业准入资质,统一规范测评流程与技术标准,以促进行业健康发展。自媒体博主在开展测评工作时,务必恪守行业伦理与法律规范,确保测评内容的真实性和公正性。
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